返品・返金について


ゆきみ企画通販にて商品をご注文・ご購入した。

でも事情により商品を返品・返金して欲しいと言う場合があるかも知れません。

そこで商品のご返品・ご返金についてのやり方を書いておきます。

商品のご返品・ご返金については、いくつかのご注意点がございます。

当ショップをご利用する場合のお約束事になりますので参考にして下さいませ。

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ご返品・ご返金の保証対象となる条件

(1)商品の運送中での破損、初期不良、不具合があった場合
  例) DVDが再生・閲覧できなかった。本のページが破れていたなど。

(2)ご注文の確定日より、8日以内にお問合せ等、ご連絡があった場合
  例) ご注文日からいつまでたっても届かないなど。

(3)商品のお受け取り日より、3日以内にお問合せ等、ご連絡があった場合
  例) 実際に受け取った商品が注文したものと間違って届いた。

(4)当店ゆきみ企画の梱包・配送等に不備や瑕疵があった場合

上記条件を満たしている場合は、無条件にてご返品・ご返金の保証対象となります。
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ご返品・ご返金の保証対象とならない条件

(1)販売契約成立後のお客様のご都合によるご返品・ご返金要請
   例) 間違って注文した。買ってみたけどやっぱりいらないやなど。

(2)商品パッケージのご開封後または、ご使用後のご返品・ご返金要請
  商品を包んであるビニール袋を開封してしまった場合、すでに商品の使用をしたものとみなします。

(3)ご注文の確定日より、8日間を越えてのご返品・ご返金要請
  ご注文の確定日とは商品代金の決済がされた日とし、8日間を越えてとくにご連絡等が無ければお取引の完了と判断します。

(4)商品のお受け取り日より、3日間を越えてもお問合せ等ご連絡が無い場合
  商品を受け取ったらすみやかに注文の間違いが無いか、商品の状態を確認して下さい。
  商品を受け取って、DVDを見たり、本を読んだりしてから内容が面白くなかったので返品しますと言う事はできません。
 

補足事項

パッケージの開封後であっても、実際に使用して初期不良や不具合等が発見され、

商品のご利用ができなかった等は保証対象となります。

この場合、ご返品・ご返金または商品の交換にて対応させていただきます。

ただし、商品がマーケットプレイスの中古品の場合は1点物ですので代替品との交換はできません。

その場合はキャンセル・ご返金にて対応させていただいております。